Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere Pflegeprodukte wissen müssen.
Wohin liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand für Sie kostenlos, ansonsten berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.
Sind die Produkte von Eveline Cosmetics tierversuchsfrei?
Ja, Eveline Cosmetics setzt sich aktiv gegen Tierversuche ein. Unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet und wir halten uns strikt an die geltenden EU-Verordnungen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie finde ich die passenden Produkte für meinen Hauttyp?
Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Informationen zur Eignung für verschiedene Hauttypen. Bei speziellen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne beratend zur Seite.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.